Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Bilgileri

1.1 Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişmektedir.

1.2 Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretleri sipariş aşamasında görüntülenir.

1.3 Teslimat Bölgesi

Türkiye genelinde tüm illere teslimat yapılmaktadır. Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize teslim edilir.

1.4 Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

2.1 Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

2.2 İade Şartları

  • Ürün, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır
  • Ürün kullanılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır
  • Fatura veya fatura kopyası iade ile birlikte gönderilmelidir
  • Cayma hakkı süresi olan 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır

2.3 İade Edilemeyecek Ürünler

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
  • Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
  • Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

2.4 İade Süreci

  1. İade talebinizi telefon veya e-posta yoluyla bize bildirin
  2. Ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte kargoya verin
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
  4. İade onaylandıktan sonra ödemeniz 14 iş günü içinde iade edilir

2.5 İade Durumunda Ödeme

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kredi kartınıza iade edilir. İade işlemi bankanıza bağlı olarak 1-4 hafta içinde hesabınıza yansıyabilir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hasarlı/hatalı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir.

4. İletişim

Teslimat ve iade işlemleriniz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Cüneyt Kitabevi
Adres: 23/1 Sahaflar Çarşısı, Beyazıt, 34126 Fatih/İstanbul
Telefon: 0532 240 60 76